景區取消預約制 體驗會(huì )更好嗎?

  來(lái)源:央視新聞客戶(hù)端2024-06-24
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核心提示:近年來(lái),景區預約制漸漸成為常態(tài)。在預約制下,景區按承載容量放票,游客則線(xiàn)上預約,避免了排隊購票、過(guò)于擁擠的苦惱。但隨之而來(lái)的是,在一些地方,預約制甚至成為進(jìn)入景

近年來(lái),景區預約制漸漸成為常態(tài)。在預約制下,景區按承載容量放票,游客則線(xiàn)上預約,避免了排隊購票、過(guò)于擁擠的苦惱。但隨之而來(lái)的是,在一些地方,預約制甚至成為進(jìn)入景區的唯一通道,你是否有過(guò)預約失敗只能望“景”興嘆的遭遇呢?

除故宮、國博等

北京全市景區取消預約

這兩天,北京的一項政策引發(fā)關(guān)注。北京市文旅局日前發(fā)布,“除故宮、國博等旅游景區和對外開(kāi)放單位外,全市旅游景區已全面取消預約要求”。景區取消實(shí)名預約,體驗會(huì )更好嗎?這適合不適合推廣全國?人氣景區和非熱門(mén)景點(diǎn),都能這么操作嗎?

取消預約引熱議

有人贊成 有人疑慮

景區取消預約制,這一消息發(fā)布后迅速登上熱搜,受到網(wǎng)友關(guān)注。

有網(wǎng)友表達了疑慮,“取消預約后,會(huì )不會(huì )出現到現場(chǎng)后因為人太多,白跑一趟的情況?”

有網(wǎng)友表示,希望故宮也取消預約。因有網(wǎng)友說(shuō),“故宮是提前七天放票,但連著(zhù)搶了好幾天都沒(méi)有搶到,幾乎都是秒空?!?

家里有老年人的網(wǎng)友,也表達了贊成,因為很多從外地來(lái)的中老年游客并不知道需要提前在網(wǎng)上預約買(mǎi)票,到了景區才發(fā)現沒(méi)有當日票,只能“望景興嘆”。

景區取消預約制,你贊不贊成呢?來(lái)聽(tīng)聽(tīng)大家的說(shuō)法。

景區不用搶票了 你支持嗎?

游客:像我們兩個(gè)都是60歲以上,出來(lái)的話(huà),我們都是到現場(chǎng)買(mǎi)票,預約還是不怎么會(huì )操作。

淄博市民 周女士:我覺(jué)得取消預約挺好的,感覺(jué)這些預約流程很煩瑣。提前預約還要計算日期,很麻煩。如果沒(méi)有預約上的話(huà),可能整個(gè)旅行計劃都要改變了。

鄭州市民 李女士:年輕人還好,在手機上操作,老年人感覺(jué)比較麻煩,需要孩子幫著(zhù)操作。另外,其實(shí)有些景點(diǎn)本身游客也不多,但是到門(mén)口還需要掃碼預約,感覺(jué)就是在走形式,體驗感比較差。

泰安市民 劉先生:可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的預約方式。比如老人、小孩預約不是很方便的,可以在現場(chǎng)專(zhuān)門(mén)保留特殊游客的預約渠道。

多地景區取消實(shí)名預約

提升游客體驗

不只是北京,隨著(zhù)暑期旅游旺季的到來(lái),多地旅游景區相繼取消實(shí)名預約。

從今年6月11日開(kāi)始,蘇州對全市A級景區、文化場(chǎng)館預約制度進(jìn)行調整,除拙政園、獅子林、虎丘等7個(gè)重點(diǎn)景區和蘇州博物館本館之外,全市其他A級景區、文化場(chǎng)館,一律取消實(shí)名預約。當地表示,這一調整是對全市景區日均游客量、最大承載量等數據,進(jìn)行綜合研判后作出的決定。

專(zhuān)家:景區取消預約

推廣全國要因地制宜

預約制推出的初衷,是為了限制客流量、提升游客體驗,然而隨著(zhù)各地景區紛紛采取實(shí)名預約,不顧及現實(shí)情況,反而給游客帶來(lái)了并不友好的體驗,也讓實(shí)名預約被詬病。那么,景區取消預約制適合推廣所有景點(diǎn)嗎?來(lái)聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的分析。

總體上來(lái)講,當前旅游景區景點(diǎn)、度假區和文博場(chǎng)館并沒(méi)有供不應求。在這種情況下,絕大多數的景區景點(diǎn)、度假區、文博場(chǎng)館是不需要預約的,但對于頭部熱點(diǎn)的景區景點(diǎn)、文博場(chǎng)館又是需要預約的。要在詳細評估的基礎上,不要“一刀切”。即使預約也要精細化,把最大的方便讓利給老百姓。

中國旅游研究院院長(cháng) 戴斌:要在調查研究的基礎之上來(lái)設定要不要實(shí)行預約。實(shí)行預約制度的,也希望盡可能多一些人性化。比如一些熱門(mén)景區、地標性文化場(chǎng)館,預約通道和制度的安排上要適應不同群體的需求;在預約的時(shí)候,要盡可能采取簡(jiǎn)潔的界面。比如說(shuō)電話(huà)預約可不可以,通過(guò)手機、互聯(lián)網(wǎng)預約可不可以;甚至連互聯(lián)網(wǎng)都不會(huì )使用,通過(guò)信件來(lái)預約可不可以?

對于承載力嚴重不足的熱門(mén)景區、網(wǎng)紅景區,以及文物保護等級高的文博場(chǎng)館、生態(tài)環(huán)境比較脆弱的自然保護區、游覽空間比較有限的古典園林、主題博物館等,實(shí)名預約流程需要持續下去。而把最大的方便讓利給百姓,除了預約制度的人性化,在專(zhuān)家看來(lái),一些熱門(mén)景點(diǎn)還可以考慮盡量延長(cháng)開(kāi)閉館的時(shí)間,分流客流。

北京第二外國語(yǔ)學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授 吳麗云:

一是要增加供給,盡可能按照最大承載量提供參觀(guān)接待的數量,這是我個(gè)人覺(jué)得比較有效的方式。

二是延長(cháng)開(kāi)門(mén)時(shí)間,可以是晚上時(shí)間適當延長(cháng)一些,這樣從另外一個(gè)角度增加了它的供給量。

取消預約引發(fā)關(guān)注

根源在“一票難求”

景區預約制引發(fā)很多爭議,但是問(wèn)題的關(guān)鍵在哪兒呢?

專(zhuān)家表示,預約制引發(fā)的爭議,其實(shí)并非預約本身的問(wèn)題,關(guān)鍵還是在熱門(mén)景區“一票難求”上。眼下,游客對于各地頭部景區仍有強烈偏好,這樣的供需矛盾并非調整預約制就能解決。如果真的全面取消預約,也有人擔心游客會(huì )不會(huì )過(guò)多,對此專(zhuān)家也表示,可以加強對景區客流量的監測,增加臨時(shí)售票窗口以及加強巡查力度等。采取靈活多樣的調控措施,確保游客安全。

盡管景區承載量的“硬限制”很難突破,但正因如此,才更需要持續探索“最優(yōu)解決方案”,這也是未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。

(編輯:映雪)


景區取消預約制 體驗會(huì )更好嗎?

 

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