六成受訪者希望規范旅行社經營行為

  來源:中國青年報杜園春2024-03-08
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核心提示:文旅消費需求的持續釋放對經濟發展有著重要意義。在今年全國兩會上,推動旅游業發展是代表委員熱議的話題。你希望哪些問題被關注?在全國兩會召開前夕,中國青年報社社會調

文旅消費需求的持續釋放對經濟發展有著重要意義。在今年全國兩會上,推動旅游業發展是代表委員熱議的話題。你希望哪些問題被關注?

在全國兩會召開前夕,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網(wenjuan.com),進行了一項全國兩會期待調查,共有2202人參與。調查顯示,推動旅游業高質量發展釋放旅游消費潛力,52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務,保障交通網絡暢通。規范旅游市場秩序,62.1%的受訪者希望規范旅行社經營行為,查處欺騙強迫購物等現象。

河北自由職業者趙橋喜歡旅行。談及國內旅游業發展,他希望能重視景區配套服務設施建設,為游客提供成熟完善的服務?!耙郧叭ミ^的景區,有的交通不暢通、不便利,還沒玩兒就要先為‘怎么去、怎么回’發愁。有的沒有配套的食宿,游玩很不方便?!?

推動旅游業高質量發展釋放旅游消費潛力,52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務,保障交通網絡暢通;45.9%的受訪者建議充分利用數字技術,提升旅游消費體驗;45.0%的受訪者希望推進文化和旅游深度融合,打造豐富業態;43.0%的受訪者建議優化景區管理,提升服務質量;39.7%的受訪者期待有序發展紅色旅游,提升游覽體驗;38.4%的受訪者認為要挖掘本土旅游資源,打造獨特的旅游IP;34.8%的受訪者希望發展夜間旅游經濟,完善配套服務設施。

“說好的四星級住宿、餐飲零自費,最后只有第一天住宿水平與宣傳相符,飯菜難吃。導游還會給大家帶到購物點,一直勸大家消費,不買就會在言語上攻擊?!北本┑?0后張淼跟記者吐槽一次旅游報團的經歷,“一定要規范旅行社經營行為,提高導游素養,嚴格治理違規從業亂象?!?

規范旅游市場秩序,你期待怎樣做?62.1%的受訪者希望規范旅行社經營行為,查處欺騙強迫購物等現象,55.6%的受訪者建議加強導游業務培訓,提升導游素質和服務質量;51.8%的受訪者期待嚴厲打擊“不合理低價游”,抓典型強震撼;50.1%的受訪者希望通過游客滿意度調查、行政約談等手段加強事中監管力度;41.1%的受訪者認為應暢通舉報投訴渠道,從嚴從快處理維權問題;39.2%的受訪者希望嚴查嚴打“黑車”“黑店”等非法運營主體。

(應受訪者要求,文中趙橋、張淼為化名)

編輯:映雪


六成受訪者希望規范旅行社經營行為

 

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