“先享后付”求破商家跑路風(fēng)險

  來(lái)源:北京商報作者:廖蒙2024-03-06
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核心提示:網(wǎng)絡(luò )購物風(fēng)靡一時(shí)的當下,各電商平臺為簡(jiǎn)化購物流程,推出了各項先用后付、免密支付、信用分期等功能。而今,這類(lèi)先用后付功能也在相關(guān)平臺信任機制的加持下,走向了線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)。

網(wǎng)絡(luò )購物風(fēng)靡一時(shí)的當下,各電商平臺為簡(jiǎn)化購物流程,推出了各項先用后付、免密支付、信用分期等功能。而今,這類(lèi)先用后付功能也在相關(guān)平臺信任機制的加持下,走向了線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)。

2月28日,亞太經(jīng)合組織中小企業(yè)信息化促進(jìn)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“APEC中小中心”)、中國工業(yè)合作協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布了國內首個(gè)小微服務(wù)業(yè)數字化量化分析報告——《小微服務(wù)業(yè)的數字轉型路徑》,報告指出,在互聯(lián)網(wǎng)平臺信任機制的加持下,中小服務(wù)業(yè)正在加速拉動(dòng)消費新潛力,助力多個(gè)服務(wù)業(yè)細分領(lǐng)域撬動(dòng)百億級新市場(chǎng)。

報告指出,當前在中小服務(wù)業(yè)信用數字化的推進(jìn)過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)平臺和SaaS服務(wù)商形成“平臺+SaaS模式”,即平臺為SaaS服務(wù)商提供信用機制和底層技術(shù)基礎設施,幫助SaaS服務(wù)商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務(wù)進(jìn)階。

經(jīng)測算和模型擬合,報告指出,通過(guò)平臺信任機制的介入,商戶(hù)或消費者每增加1個(gè)信用基點(diǎn),可增加3%—5%的成交機會(huì ),帶動(dòng)消費額增加0.8%。

APEC中小中心主任張輝東告訴北京商報記者,互聯(lián)網(wǎng)平臺為中小服務(wù)業(yè)提供的數字技術(shù)能力,正在從工具數字化升級為信用數字化。而信用作為數字時(shí)代和商業(yè)社會(huì )的基石,能幫助中小服務(wù)業(yè)提升獲客能力和營(yíng)業(yè)收入,幫助消費者降低投入和風(fēng)險,有助于提振消費熱情,有效拉動(dòng)消費。

事實(shí)上,近年來(lái),為了進(jìn)一步降低用戶(hù)決策門(mén)檻,淘寶、京東、拼多多等電商平臺接連推出了先用后付、0元下單試用等功能,用戶(hù)可在購物時(shí)延后付款。而這類(lèi)功能對于用戶(hù)信用資質(zhì)也有一定審核要求,例如淘寶要求用戶(hù)芝麻分達到650分及以上,京東則要求小白守約分至少超過(guò)300分并通過(guò)風(fēng)險評估。

報告以支付寶數據為例進(jìn)行了說(shuō)明,按照商家自行設置,通過(guò)芝麻信用評估,芝麻分達到一定程度的用戶(hù)可以先用服務(wù),無(wú)需交押金,幫助商家控制風(fēng)險的同時(shí)降低用戶(hù)使用服務(wù)的門(mén)檻。

另從報告內容來(lái)看,中小服務(wù)業(yè)數字化升級過(guò)程中,除了在租物、充電寶、景區、酒店等場(chǎng)景構建免押金服務(wù)外,平臺構建的信任機制也在向美容美發(fā)、健身瑜伽、寵物美容寄養等服務(wù)業(yè)擴散,將原本動(dòng)輒數千上萬(wàn)的儲值卡拆解成“階段付”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在平臺+SaaS模式構建的信用基礎下,平臺為消費者信用進(jìn)行背書(shū),從而在對應商戶(hù)處實(shí)現免押金或免充值、免辦卡消費、分段式付費。這一模式一方面解除了消費者對商家“跑路”的擔憂(yōu),另一方面可以吸納交付押金或者一次性預付大筆資金能力不足但有消費意愿的消費者,撮合更多消費。

針對這一模式,讀者李儷(化名)在接受北京商報記者采訪(fǎng)時(shí)直言,相較于線(xiàn)上平臺的先用后付等場(chǎng)景,自己更為期待在線(xiàn)下的試用,尤其是瑜伽館、美發(fā)店等場(chǎng)景的分段式付費?!敖陙?lái)這類(lèi)預付卡機構跑路的新聞頻發(fā),在日常消費中我也不敢冒險。如果能通過(guò)分段式付費,消費者既能考量服務(wù)水平,也能保證自身資金安全,消費意愿也會(huì )有所提升?!崩顑a充道。

支付寶泛行業(yè)總監王紅燕表示,從解決線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)雙方的信用,再到解決線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)大額交易場(chǎng)景的信用,支付寶過(guò)去一直專(zhuān)注于建立和夯實(shí)交易的信用,其能力也在不斷升級、不斷融入實(shí)體和具體的商業(yè)場(chǎng)景中。

張輝東認為,各方基于信任成就了平臺的繁榮,平臺也在價(jià)值共創(chuàng )中衍生了信任經(jīng)濟的新形態(tài),促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )的低成本健康發(fā)展,為拉動(dòng)消費注入新能量?!皵抵且I(lǐng),進(jìn)一步加速數字技術(shù)與生活服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展,將是時(shí)代之趨和所需?!?

(責任編輯:土火)

 
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