“先享后付”求破商家跑路風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)靡一時(shí)的當(dāng)下，各電商平臺(tái)為簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，推出了各項(xiàng)先用后付、免密支付、信用分期等功能。而今，這類(lèi)先用后付功能也在相關(guān)平臺(tái)信任機(jī)制的加持下，走向了線下服務(wù)行業(yè)。

2月28日，亞太經(jīng)合組織中小企業(yè)信息化促進(jìn)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“APEC中小中心”)、中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)小微服務(wù)業(yè)數(shù)字化量化分析報(bào)告——《小微服務(wù)業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑》，報(bào)告指出，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信任機(jī)制的加持下，中小服務(wù)業(yè)正在加速拉動(dòng)消費(fèi)新潛力，助力多個(gè)服務(wù)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域撬動(dòng)百億級(jí)新市場(chǎng)。

報(bào)告指出，當(dāng)前在中小服務(wù)業(yè)信用數(shù)字化的推進(jìn)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和SaaS服務(wù)商形成“平臺(tái)+SaaS模式”，即平臺(tái)為SaaS服務(wù)商提供信用機(jī)制和底層技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助SaaS服務(wù)商加速?gòu)奶峁\層次的SaaS工具向深耦合的信用服務(wù)進(jìn)階。

經(jīng)測(cè)算和模型擬合，報(bào)告指出，通過(guò)平臺(tái)信任機(jī)制的介入，商戶或消費(fèi)者每增加1個(gè)信用基點(diǎn)，可增加3%—5%的成交機(jī)會(huì)，帶動(dòng)消費(fèi)額增加0.8%。

APEC中小中心主任張輝東告訴北京商報(bào)記者，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為中小服務(wù)業(yè)提供的數(shù)字技術(shù)能力，正在從工具數(shù)字化升級(jí)為信用數(shù)字化。而信用作為數(shù)字時(shí)代和商業(yè)社會(huì)的基石，能幫助中小服務(wù)業(yè)提升獲客能力和營(yíng)業(yè)收入，幫助消費(fèi)者降低投入和風(fēng)險(xiǎn)，有助于提振消費(fèi)熱情，有效拉動(dòng)消費(fèi)。

事實(shí)上，近年來(lái)，為了進(jìn)一步降低用戶決策門(mén)檻，淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)接連推出了先用后付、0元下單試用等功能，用戶可在購(gòu)物時(shí)延后付款。而這類(lèi)功能對(duì)于用戶信用資質(zhì)也有一定審核要求，例如淘寶要求用戶芝麻分達(dá)到650分及以上，京東則要求小白守約分至少超過(guò)300分并通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

報(bào)告以支付寶數(shù)據(jù)為例進(jìn)行了說(shuō)明，按照商家自行設(shè)置，通過(guò)芝麻信用評(píng)估，芝麻分達(dá)到一定程度的用戶可以先用服務(wù)，無(wú)需交押金，幫助商家控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)降低用戶使用服務(wù)的門(mén)檻。

另從報(bào)告內(nèi)容來(lái)看，中小服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中，除了在租物、充電寶、景區(qū)、酒店等場(chǎng)景構(gòu)建免押金服務(wù)外，平臺(tái)構(gòu)建的信任機(jī)制也在向美容美發(fā)、健身瑜伽、寵物美容寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)擴(kuò)散，將原本動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)的儲(chǔ)值卡拆解成“階段付”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)+SaaS模式構(gòu)建的信用基礎(chǔ)下，平臺(tái)為消費(fèi)者信用進(jìn)行背書(shū)，從而在對(duì)應(yīng)商戶處實(shí)現(xiàn)免押金或免充值、免辦卡消費(fèi)、分段式付費(fèi)。這一模式一方面解除了消費(fèi)者對(duì)商家“跑路”的擔(dān)憂，另一方面可以吸納交付押金或者一次性預(yù)付大筆資金能力不足但有消費(fèi)意愿的消費(fèi)者，撮合更多消費(fèi)。

針對(duì)這一模式，讀者李儷(化名)在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)直言，相較于線上平臺(tái)的先用后付等場(chǎng)景，自己更為期待在線下的試用，尤其是瑜伽館、美發(fā)店等場(chǎng)景的分段式付費(fèi)?！敖陙?lái)這類(lèi)預(yù)付卡機(jī)構(gòu)跑路的新聞?lì)l發(fā)，在日常消費(fèi)中我也不敢冒險(xiǎn)。如果能通過(guò)分段式付費(fèi)，消費(fèi)者既能考量服務(wù)水平，也能保證自身資金安全，消費(fèi)意愿也會(huì)有所提升。”李儷補(bǔ)充道。

支付寶泛行業(yè)總監(jiān)王紅燕表示，從解決線上買(mǎi)賣(mài)雙方的信用，再到解決線下服務(wù)行業(yè)大額交易場(chǎng)景的信用，支付寶過(guò)去一直專(zhuān)注于建立和夯實(shí)交易的信用，其能力也在不斷升級(jí)、不斷融入實(shí)體和具體的商業(yè)場(chǎng)景中。

張輝東認(rèn)為，各方基于信任成就了平臺(tái)的繁榮，平臺(tái)也在價(jià)值共創(chuàng)中衍生了信任經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的低成本健康發(fā)展，為拉動(dòng)消費(fèi)注入新能量?！皵?shù)智引領(lǐng)，進(jìn)一步加速數(shù)字技術(shù)與生活服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，將是時(shí)代之趨和所需?！?

（責(zé)任編輯：土火）